İade ve Değişim

KASSABA olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet verici olmasını önemsiyoruz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize bildirmeniz yeterlidir:

E-posta: kassabaonline@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0546 786 00 11

Talebinizde sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

İade Süreci

1. Öncelikle iade talebinizi bize iletin.
2. Talebiniz değerlendirildikten sonra iade gönderim bilgileri tarafınıza bildirilir.
3. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
4. Cayma bildiriminizden sonra ürünü yasal süre içinde kargoya teslim edin.
5. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol süreci başlatılır.

İade adresi ve kullanılacak kargo bilgileri, talebiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza iletilecektir.

Ürün Değişimi

Değişim talepleri ürünün stok durumuna ve ürünün kullanılmamış olmasına bağlı olarak değerlendirilir.

Değişim yapılamayan durumlarda, ürün için iade süreci uygulanabilir. Farklı fiyatlı bir ürünle değişim yapılması hâlinde oluşabilecek fiyat farkı ayrıca hesaplanır.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizde kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunuyorsa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Değerlendirme için aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:

• Sipariş numarası
• Ürünün fotoğrafları
• Hasarlı paketin fotoğrafları
• Sorunun kısa açıklaması

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde süreç KASSABA tarafından incelenir ve yasal haklarınız saklıdır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması,
• Ürün, aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması,
• Varsa orijinal ambalajının korunması

beklenir.

Ürünün yalnızca niteliğini, teknik özelliklerini ve kullanım şeklini anlamak amacıyla makul ölçüde incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün normal inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya zarar görmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında;

• Kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
• Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, gıda saklama taşıma ürünleri hijyen açısından iade kapsamında değildir.
• Koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, toner veya kartuş gibi ürünler,
• Cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer ürünler

iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Kişiye özel hazırlanan KASSABA WOOD ürünlerinde, üretime başlanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Ücret İadesi

İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, yasal süreler içinde ve sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

İade sürecinde bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

E-posta: kassabaonline@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0546 786 00 11
Adres: Karakavak Mah. Sibel Sk. No: 32/1, 44090 Yeşilyurt / Malatya

KASSABA
Kalite • Güven • Memnuniyet